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kth 뉴스

K쇼핑, TV에서 음성 주문 가능한 ‘대화형 쇼핑 시대’ 연다

2017. 10. 19

   KTH(대표 오세영)가 운영하는 K쇼핑이 KT의 인공지능 스피커 ‘기가지니’를 활용해 TV쇼핑 최초로 음성 주문이 가능한 차세대 대화형 커머스 서비스를 19일 론칭했다고 밝혔다.    ‘기가지니를 활용한 대화형 쇼핑’은 e커머스(전자상거래)와 결합한 타 AI스피커 서비스와 달리 업계 최초로 TV쇼핑인 T커머스와 인공지능(AI) 음성인식 기술을 결합한 서비스로, 음성만으로 K쇼핑 채널 진입은 물론 상품 검색 및 추천, 주문, 다음 편성 상품 영상 미리보기, TV편성표 보기, 상담전화 연결 등이 가능하다.    가령, 쇼핑하기를 원하는 고객이 기가지니에게 “쇼핑채널”, “K쇼핑”과 같이 말할 경우 K쇼핑 채널로 이동하게 되며, 현재 방송되는 상품 이외에 다른 상품을 확인하기 원하는 경우 “다음 방송상품” 혹은 “K쇼핑 편성표”라고 말하면 다음 편성 상품 영상 혹은 TV편성표를 보여준다.    또한 기가지니를 통해 “’커피메이커’ 상품 보여줘”와 같이 원하는 상품을 직접 검색하거나, “상품 추천해줘”라고 말하면 K쇼핑이 선별한 상품을 추천 받을 수 있다. 상품 상세 페이지나 색상, 사이즈 등 상품 옵션이 있는 경우 “1번 상품”, “주문해줘”라고 말하면 기가지니와 연동된 고객의 휴대폰으로 주문 URL을 포함한 푸시(PUSH) 메시지가 전송된다. 이 외에 상품 상세 문의 등을 위한 K쇼핑 상담전화 연결이나, 고객들이 음성명령기능을 충분히 인지하고 익숙해질 수 있도록 ‘음성도움말’ 기능도 제공한다.    기존 AI스피커를 이용한 쇼핑서비스가 일부 제한된 추천 상품 영역에서만 쇼핑이 가능했다면, 기가지니를 통해서는 K쇼핑에 있는 전 상품을 검색하여 구매할 수 있다. 음성결제에 있어서도 현재는 음성으로 결제 정보를 모바일 주문 URL로 안내 받는 방식이지만, 내년 상반기 중에는 직접 음성 결제까지 가능할 전망이다.    KTH 오세영 대표는 “TV쇼핑 최초로 음성 주문이 가능한 대화형 커머스를 통해 TV쇼핑의 새로운 패러다임을 제시하는 한편, 고객들에게 보다 편리하고 즐거운 쇼핑 경험을 제공하며 T커머스를 선도하는 K쇼핑의 입지를 더욱 공고히 할 것”이라고 말했다. ※ 사진 설명KTH(대표 오세영)가 운영하는 K쇼핑이 TV쇼핑 최초로 T커머스와 인공지능(AI) 음성인식 기술을 결합하여 음성만으로 쇼핑이 가능한 대화형 커머스를 론칭했다. ※ 보충 설명: 기가지니지난 1월 출시된 KT의 인공지능(AI) 기반 음성인식 스피커 ‘기가지니’는 10월 19일 기준으로 가입자 30만 명을 돌파하였으며, 올 연말까지 누적가입자수를 50만 명으로 확대하는 목표를 가지고 있다. 기존 AI 스피커가 음성인식 위주 서비스를 제공한 데에 반해 기가지니는 TV연동과 내장 카메라가 탑재되어 TV 및 음악감상, 교통안내, 홈 사물인터넷(IoT)기기 제어 등 시청각 기반의 인공지능 서비스를 제공한다. 10월 19일부터는 보다 더 고도화된 음성인식 대화 기술 등 지능형 대화, 금융, 쇼핑 등 더욱 업그레이드된 서비스가 가능하다. 또한 지난 9월 전자통신연구원(ETRI)과 업무 협약을 체결하고 ETRI의 다국어 음성인식 및 자동번역 기술을 이용해 기가지니의 외국어 서비스 기능을 강화하여 차별화된 글로벌 인공지능 서비스를 선보일 전망이다.
K쇼핑, 중년 여성고객 사로잡을 FW패션상품 라인업 강화

2017. 10. 16

   KTH(대표 오세영)가 운영하는 K쇼핑이 편안함은 물론 고급스럽고 세련된 디자인의 중년층 여성 의류인 이른바 ‘마담복’ 브랜드 및 패션상품을 파격가에 대거 선보인다.    고령화 시대가 본격화되면서 새로운 소비층으로 자리매김한 50~60대 중년층이 패션시장에서도 ‘큰 손’으로 떠오르면서 K쇼핑 또한 중년 여성 고객을 위한 마담복 브랜드 라인업을 대폭 강화한다.    우선 K쇼핑이 신강식 디자이너와 공동 기획하여 단독으로 선보이는 ‘신강식 체크코트+블라우스 세트’는 2017년 FW 트렌드인 체크패턴을 우아하게 풀어낸 제품이다. 솜을 톡톡하게 누빈 퀼팅 코트와 블라우스 세트로 늦가을부터 겨울까지 다양하게 활용할 수 있다. 마담복 전문인 40여년 경력의 신강식 디자이너가 직접 K쇼핑 방송에 출연하여 제품에 대한 소개와 디자이너로서의 철학을 함께 전할 예정이다. 10월 17일 오전 7시 20분부터 2종에 69,900원이라는 파격적인 가격에 만나볼 수 있다.    이어 11월 3일에 첫 선을 보이는 ‘김민지 컬렉션 벨벳코트’에서는 젊은 감각을 유지하면서 고급스러운 느낌을 더한 배우 이휘향 씨가 출연하여 코디법과 자신만의 패션 철학을 공개한다. ‘김민지 컬렉션 벨벳코트’는 보온성과 고급스러움을 갖춘 벨벳소재를 사용하여 겨울 내내 따뜻하게 입을 수 있는 제품으로 패딩을 누빔 처리하여 견고함과 날씬함을 살리고, 수작업 비즈 장식이 돋보이는 카라와 주머니의 디테일로 화려함과 우아함을 더했다. 가격은 13만 9천원이다.    K쇼핑 단독 마담브랜드인 ‘빠올라로씨 골드라벨’에서는 방수 코팅 원단으로 눈과 비가 잦은 겨울철에도 편안하게 입을 수 있는 ‘레오파드 패딩’을 선보인다. 허리를 잡아주는 프린세스 라인으로 제작되어 슬림한 핏을 만들어주며, 레오파드 패턴의 안감을 사용하여 감각적인 연출이 가능하다. 가격은 4만 9천원이며, 10월 27일 방송된다.    향후 K쇼핑은 신강식 디자이너의 기모 블라우스, 프린트 울코트, 빠올라로씨 퍼 패딩 등 다양한 상품을 연이어 선보이며 중년 여성 고객들의 겨울 패션을 책임질 예정이다. ※ 사진 설명K쇼핑이 중년층 여성 고객을 위한 다양한 패션상품을 선보인다. 사진은 ‘신강식 콜렉션’ 촬영 스튜디오에서의 신강식 디자이너(왼쪽)와 K쇼핑 쇼핑호스트의 모습.